天氣過熱 商場(chǎng)空調(diào)銷量同比增20倍
從7月下旬開始，大連的氣溫就保持“火力全開”的架勢(shì)，與去年同期相比，大連一家商場(chǎng)空調(diào)銷售量同比增長(zhǎng)20倍，由此帶來的后續(xù)影響是，有的空調(diào)安裝師傅高溫環(huán)境下滿負(fù)荷運(yùn)作病倒住院，現(xiàn)有的空調(diào)安裝人員已嚴(yán)重不足，石家莊、太原、蘭州、甚至烏魯木齊的空調(diào)安裝師傅都被調(diào)集來，增援大連的空調(diào)安裝市場(chǎng)。
市民：熱死了，我家的空調(diào)咋還不給安
“這大熱天的，我網(wǎng)上也預(yù)約了，假也請(qǐng)了，結(jié)果沒等來空調(diào)安裝師傅。”一位市民通過本報(bào)官方微信平臺(tái)報(bào)料稱，他選購好一款品牌空調(diào)后，該市民通過微信預(yù)約了空調(diào)安裝，該品牌官方微信顯示已接單。并且回復(fù)稱，指定時(shí)間售后會(huì)打電話預(yù)約時(shí)間，該市民表示，等了一天一宿沒人打電話。隨后聯(lián)系客服，對(duì)方表示，目前預(yù)約空調(diào)安裝的人數(shù)太多，想用空調(diào)只能再等兩天。
記者調(diào)查了解到，近日氣溫持續(xù)居高不下，不少市民被熱得熬不住了，火速下單購買了空調(diào)，卻被告知，還需要等待一段時(shí)間才能安上空調(diào)。某合資電器品牌代理商顧女士表示，很多消費(fèi)者買了空調(diào)都催著安裝，想趕緊消暑納涼，但實(shí)際上，就大連的實(shí)際情況來看，目前多數(shù)品牌空調(diào)安裝的等待周期都要在一周左右。
商場(chǎng)：銷量同比陡增20倍，空調(diào)脫銷
“第一批增援大連大區(qū)空調(diào)安裝的石家莊師傅們昨晚10點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，隨后太原，蘭州，烏魯木齊大區(qū)的增援隊(duì)伍即將到來。”在一家全國大型連鎖家電商場(chǎng)工作的夏女士7月30日在微信朋友圈發(fā)送了這條消息，這條看似段子的消息隨后被證實(shí)屬實(shí)。一向被認(rèn)為是避暑勝地的大連，今年的空調(diào)安裝都要靠增援了。“從業(yè)14年，今年夏天格外忙。”蘇寧電器售后經(jīng)理劉嵩告訴記者，每逢夏天都是空調(diào)安裝的高峰，但大連今年夏天的情況非常特殊，熱得晚，還持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，此前，空調(diào)的銷售、安裝增量均在相對(duì)穩(wěn)定的區(qū)域，但從上周五（7月27日）開始，空調(diào)的銷量陡然上升，蘇寧電器提供的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，日均空調(diào)銷售同比去年增加20倍。“銷量陡增，是因?yàn)槿ツ甑竭@個(gè)時(shí)候基本已過銷售高峰。”張經(jīng)理表示，空調(diào)銷售量驟增帶來的直接影響是，安裝的“戰(zhàn)線”拉長(zhǎng)。“當(dāng)天買當(dāng)天安裝是不可能的了，至少要等3-5天才能安裝上。”張經(jīng)理說。
安裝力量不足，一些有獨(dú)立維修安裝團(tuán)隊(duì)的連鎖銷售機(jī)構(gòu)便向總部尋求增援。劉嵩說，陸續(xù)還將有來自全國各地的空調(diào)安裝師傅到位。安裝師傅：下半夜兩點(diǎn)才回家，好幾個(gè)伙伴累倒住院
7月29日晚上，安裝師傅小范發(fā)了一條微信朋友圈：整整15個(gè)小時(shí)，用汗水換來用戶的涼爽，回到家衣服全濕透，滿身的臭味自己都受不了。而他的兩位同事當(dāng)天晚上臨近半夜才到達(dá)最后一個(gè)預(yù)約安裝的用戶家，并在工作群里發(fā)了一張工作照片。當(dāng)天，那位同事下半夜兩點(diǎn)才回家。
記者采訪時(shí)，從事空調(diào)安裝已4年的張師傅正在甘井子區(qū)一處民宅安裝空調(diào)。他早上不到六點(diǎn)就出門了，在這一天他要和同事一起安裝6臺(tái)空調(diào)。張師傅告訴記者，每安裝一臺(tái)空調(diào)都需要一組兩個(gè)安裝人員至少作業(yè)一個(gè)半小時(shí)，如果遇到混凝土這種硬質(zhì)墻面，吊在戶外打一個(gè)眼就要三四個(gè)小時(shí)。張師傅說，最近一段時(shí)間，為了趕進(jìn)度，不少空調(diào)安裝師傅都顧不上吃飯，即便喝再多的水也不上廁所，“因?yàn)楣忸欀骱沽恕?rdquo;他身邊有幾位同事已經(jīng)因連續(xù)高溫、高強(qiáng)度的作業(yè)累倒住院。
建議
錯(cuò)峰購買空調(diào)保留好銷售安裝票據(jù)
采訪中，家電銷售人員都提出了一個(gè)市民購買空調(diào)的怪現(xiàn)象：“不熱不買，熱了才買。”前述大商家電賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理說，今年6月份，商場(chǎng)的空調(diào)銷售還不溫不火，到了七月中下旬就突然火爆起來了，也造成了安裝方面的“擁堵”。因此建議，最好錯(cuò)峰購買空調(diào)，一方面可選擇余地大，另一方面無須等待安裝。
另外，無論是網(wǎng)購空調(diào)還是到實(shí)體店購買，都要保管好相關(guān)銷售和安裝的票據(jù)，以便遇到糾紛時(shí)合理維權(quán)。
提醒
安裝空調(diào)注意質(zhì)量問題
在微博平臺(tái)上，網(wǎng)友橋曉喬小瞧報(bào)料稱，家里的空調(diào)突然間掉下來了，還砸到了人，該網(wǎng)友想知道這種情況應(yīng)該算誰的責(zé)任。
某合資家電品牌維修部門工程師張先生表示，通常正規(guī)的家電品牌都會(huì)有專門的安裝和維修人員上門安裝空調(diào)，有的全國大型連鎖家電銷售企業(yè)還會(huì)有獨(dú)立的維修安裝團(tuán)隊(duì)。“安裝空調(diào)最重要的是安全。”張先生說，因此，正規(guī)的團(tuán)隊(duì)在崗前培訓(xùn)、工作規(guī)范和操作流程都有一定之規(guī)。
但另一方面，空調(diào)安裝行業(yè)季節(jié)性非常強(qiáng)，冬夏兩季相對(duì)較旺，一天能派五六個(gè)活，而淡季則非常淡，一組兩個(gè)師傅兩三天才能分到一臺(tái)空調(diào)安裝的活。這也造成了這個(gè)行業(yè)人員缺口大的局面。在安裝高峰期，個(gè)別家電品牌便到社會(huì)上臨時(shí)招兵買馬，這就存在崗前培訓(xùn)不到位、操作不當(dāng)、安裝人員過度疲勞等問題。“大熱天，大家都想盡快安上空調(diào)。近來有不少客戶一遍一遍打電話催。”張先生說，這樣也容易造成空調(diào)安裝師傅分神，對(duì)空調(diào)安裝質(zhì)量產(chǎn)生影響。作為空調(diào)安裝的從業(yè)者，張先生建議市民在安裝高峰期給予空調(diào)安裝人員多一些理解和寬容，畢竟安裝質(zhì)量才是第一位的。